機(jī)器人保姆何時邁入尋常百姓家

??近日，兩則關(guān)于機(jī)器人的新聞引發(fā)社會廣泛關(guān)注：在深圳，我國首個機(jī)器人保潔員正式“上崗”，與家政阿姨組成“黃金搭檔”，為普通家庭提供清潔服務(wù)；在北京，40余款機(jī)器人在經(jīng)開區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站集體“上崗”，提供從按摩理療到情感陪伴的多方位服務(wù)。

??從實(shí)驗(yàn)室演示到特定商用場景，如今的機(jī)器人保姆進(jìn)化到了哪一步？針對相關(guān)熱點(diǎn)，科技日報記者進(jìn)行了采訪。

??第一問：機(jī)器人保姆能干啥？

??近日，深圳市寶安區(qū)市民陳果嘗了一口鮮。在一次保潔過程中，保潔機(jī)器人與保潔阿姨各司其職，協(xié)同作業(yè)近3小時。保潔機(jī)器人主要負(fù)責(zé)客廳區(qū)域的基礎(chǔ)清潔和收納，而保潔阿姨則專注于深度清潔、與客戶溝通及現(xiàn)場判斷。這種分工明確的新模式，將人類善于溝通、處理復(fù)雜非標(biāo)任務(wù)的優(yōu)勢，與機(jī)器人不知疲倦、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的特長相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的效率提升。

??“機(jī)器人走入家庭，并非簡單的‘機(jī)器換人’，它將傳統(tǒng)人力密集型服務(wù)升級為人機(jī)協(xié)同的數(shù)智化新模式。”深圳理工大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與人工智能學(xué)院副教授司偉鑫說，這種服務(wù)模式初期可由人主導(dǎo)復(fù)雜決策，機(jī)器人承擔(dān)高效作業(yè)；后期通過持續(xù)自主學(xué)習(xí)，機(jī)器人就可獨(dú)立完成復(fù)雜家政任務(wù)。

??在北京經(jīng)開區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站，40余款機(jī)器人覆蓋助餐、康復(fù)、陪伴等多個場景，直擊養(yǎng)老痛點(diǎn)。比如煎餅機(jī)器人3分鐘就能做出熱乎煎餅，康復(fù)機(jī)器人能提供個性化理療服務(wù)。

??“我們把建設(shè)智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站作為切入點(diǎn)，布局了AI營養(yǎng)分析與智慧排餐、適老化交互、無創(chuàng)自主健康檢測、個性化智能康復(fù)訓(xùn)練等機(jī)器人產(chǎn)品，打造集體驗(yàn)、研發(fā)、應(yīng)用、科普于一體的創(chuàng)新載體，讓前沿康養(yǎng)機(jī)器人走出實(shí)驗(yàn)室，走進(jìn)長者生活。”北京經(jīng)開區(qū)具身智能產(chǎn)業(yè)專班主任蘆瑜說，“和傳統(tǒng)驛站相比，它不只是提供基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的場所，更是一個集科技體驗(yàn)、健康管理、陪伴互動于一體的智慧康養(yǎng)空間。”

??司偉鑫說，科技適老并非以機(jī)器取代人力，而是對養(yǎng)老服務(wù)模式的全新重構(gòu)。這類機(jī)器人在彌補(bǔ)護(hù)理人力不足、穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)、拓展照護(hù)場景等方面價值顯著。未來，隨著技術(shù)迭代、成本下降與生態(tài)完善，智能機(jī)器人必將成為養(yǎng)老服務(wù)體系中不可或缺的重要支撐。

??第二問：機(jī)器人保姆經(jīng)過了哪些進(jìn)化？

??業(yè)內(nèi)相關(guān)觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)前家用機(jī)器人正處于從“純技術(shù)研發(fā)”轉(zhuǎn)向“應(yīng)用場景驅(qū)動”的關(guān)鍵期，也是從單一功能“家電化”向具備通用能力的“具身智能”跨越的交叉期。

??早期的服務(wù)機(jī)器人多為掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人等功能單一的“家電化”產(chǎn)品，它們能完成特定任務(wù)，但缺乏對復(fù)雜環(huán)境的理解和交互能力。如今，以保潔機(jī)器人為代表的具身智能產(chǎn)品，正試圖跨越這道鴻溝。

??家庭環(huán)境的復(fù)雜性與非標(biāo)準(zhǔn)化，被認(rèn)為是檢驗(yàn)機(jī)器人能力的“終極考場”。司偉鑫認(rèn)為，傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)器人僅能按預(yù)設(shè)程序在固定場景完成單一任務(wù)，而具身智能依托“感知—認(rèn)知—決策—執(zhí)行—反饋”的類人智能閉環(huán)，成為具備自主能力的物理智能體，推動家政服務(wù)從“一人全包”轉(zhuǎn)向“人機(jī)專精”。

??第三問：具身智能進(jìn)入大眾消費(fèi)，還需邁過幾道坎？

??以機(jī)器人保姆為例，具身智能走進(jìn)家庭雖是大勢所趨，但其規(guī)模化落地仍受諸多制約。司偉鑫坦言：“具身智能研發(fā)本就是一項高度復(fù)雜的系統(tǒng)工程，當(dāng)前僅在簡單任務(wù)上接近實(shí)用化水平。”

??司偉鑫指出：“短期來看，具身智能技術(shù)應(yīng)用仍將聚焦于有限場景、特定功能的突破；中期則以人機(jī)協(xié)同完成復(fù)雜任務(wù)、推動成本下行為核心方向；長期方可實(shí)現(xiàn)多場景適配與普惠化大眾應(yīng)用。”

??今年的《政府工作報告》將“具身智能”明確列為需要培育壯大的未來產(chǎn)業(yè)。工業(yè)和信息化部發(fā)布的《人形機(jī)器人與具身智能標(biāo)準(zhǔn)體系（2026版）》，為行業(yè)規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展提供了頂層設(shè)計。民政部也出臺指導(dǎo)意見，強(qiáng)化老齡和養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域科技支撐。深圳等地更積極開放城市場景，鼓勵應(yīng)用落地。

??“面對家庭非結(jié)構(gòu)化復(fù)雜環(huán)境，算法、硬件與材料體系距成熟應(yīng)用仍有明顯差距，相關(guān)安全、隱私、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)維生態(tài)亦尚未健全。”司偉鑫認(rèn)為，具身智能家用化不會迎來爆發(fā)式替代，而將以漸進(jìn)方式逐步重構(gòu)家庭服務(wù)生態(tài)。

??對此，深圳市智能終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長吳征表示：“要給具身智能機(jī)器人較大力度的扶持，以及大膽地進(jìn)行應(yīng)用，只有把整個應(yīng)用場景用起來，才能夠推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”（記者 羅云鵬 華 凌）

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